FAQ

FAQ
UNSERE 30 TAGE GARANTIE
1. Alle Produkte haben eine Garantie für 30 Tage ab Kaufdatum. WENN Ihr Kauf nicht mit der Beschreibung übereinstimmt oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung - wir werden sicherstellen, dass alle Ihre Probleme gelöst sind.
2. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden die richtigen Artikel liefern oder alle Ihre Zahlungen zurückgeben.
3. Für defekte oder fehlerhafte Produkte, nehmen Sie bitte Fotos oder Videos auf und mailen Sie uns an info@olcwebtrade.com - wir werden Ihren Kauf nach Bestätigung ersetzen oder erstatten.
4. BITTE BEACHTEN SIE: Diese Richtlinie gilt nicht für Missbrauch, versehentliche Schäden, Wasserschäden oder Missbrauch des gekauften Produkts.
5. Wenn der Fehler nicht an unserem Ende liegt, sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Abhängig davon, wo Sie leben, kann die Zeit, die Ihr getauschtes Produkt erreichen kann, variieren.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wir bemühen uns, Ihnen das beste an Qualität und Wert zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Um Ihre gekauften Produkte zurückzugeben, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte, um Ihre Rücksendegenehmigungsnummer (RA #) zu erhalten. BITTE senden Sie Ihre Produkte NICHT an unseren Kundenservice in der 3511 Silverside Road, Suite 105, Wilmington, DE 19810, United States. Alles, was an diese Adresse geschickt wird, wird nicht akzeptiert, sondern auf eigene Kosten an den Kunden zurückgeschickt. Die Produkte müssen zurück an ihr Ursprungslager geschickt werden, das Ihnen zusammen mit Ihrer RA # zur Verfügung gestellt wird. Um Ihre Erstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte Produkte oder Produkte, die vom Kunden beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
2. Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an und senden Sie eine E-Mail an  info@olcwebtrade.com mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung und Bilder oder ein Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA # und die Adresse des nächsten Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, per Post senden können.
3. Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, verwenden Sie bitte einen Versand-Dienstleister mit Sendungsverfolgung, wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder fehlende Pakete.
4. Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Erstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gewährt. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Späte oder fehlende Erstattungen
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen vornehmen, sobald Ihre Erstattungsanfrage genehmigt wurde. Dies bedeutet, dass das Geld sofort von unserem Konto abgebucht wird. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht ist. Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird. Wir haben festgestellt, dass einige Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage benötigen, um zu zeigen, dass die Erstattung auf die Karte zurückgelegt wurde. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  info@olcwebtrade.com.
Erstattungen
Wir bieten Ersatz für alle Artikel an, die als defekt oder beschädigt aufgenommen wurden. Wenn Sie es für den gleichen Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an  info@olcwebtrade.com.
Wie viel kostet der Versand?
Standardversand ist weltweit 2,95 € pro Artikel mit Ausnahme von Aktionen, die KOSTENLOSEN VERSAND anbieten. Da alle unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versandt werden, werden alle Artikel separat versandt, es sei denn, Sie kaufen zwei oder mehr desselben Produkts.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen verschickt und alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 6 Wochen geliefert, abhängig von Ihrem geografischen Standort. Aufgrund der hohen Nachfrage nach einigen unserer beliebtesten Produkte, erlauben Sie bitte 2-6 Wochen Lieferzeit. Wenn Ihre Bestellung nicht in den voraussichtlichen Lieferzeiten eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter  info@olcwebtrade.com
(Diese Richtlinie schließt Fehler aus, die von Kunden beim Bereitstellen von Versanddetails für ihre Bestellung (en) oder fehlenden Paketzustellungen gemacht wurden).
Rückerstattungsanfragen sind nicht erlaubt, sobald das Produkt auf dem Transportweg ist, aber wenn eine Rückerstattung gewünscht wird, informieren Sie uns bitte, sobald der Artikel erhalten wurde. Wir können Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung erteilen.
Können Sie mir eine Tracking-Nummer geben?
Alle Tracking-Nummern werden dem Kunden per E-Mail zugestellt, sobald die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich sie ändern?
Wenn Ihnen dies passiert, mailen Sie uns so bald wie möglich, wir könnten in der Lage sein, uns darum zu kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach der Bestellung und dem Versand am selben Tag oder ein paar Tage danach bearbeitet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können wir sie nicht mehr stoppen.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie platziert wurde?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, nachdem sie bearbeitet und / oder versendet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet und / oder versandt wurde, werden Sie eine Stornogebühr von 15% für die Rücknahmegebühren und die Gebühren, die wir für Rückerstattungen von den Kreditkartenunternehmen erhalten haben, berechnen.
Ungültige Gründe:
1. Der Käufer will die Artikel nicht mehr - dies ist das häufigste Beispiel, das wir nicht ehren können, wenn wir bei OLC Web Trade Verein weiterhin großen Wert bieten wollen. Der Käufer sollte sicherstellen, dass er oder sie die Artikel vor dem Absenden einer Bestellung kaufen möchte und nicht danach. Nach der Abgabe einer Bestellung schließt der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ab, um alle Artikel in dieser Bestellung zu erwerben.
2. Der Käufer hat die Artikel woanders billiger gefunden - der Käufer sollte sich sicher sein, dass er oder sie bereit ist, die geforderten Preise zu zahlen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Nach der Abgabe einer Bestellung schließt der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ab, um alle Artikel in dieser Bestellung zu erwerben.
Warum erheben wir keine Steuern?
Wir bedienen Kunden auf der ganzen Welt und jedes Land hat unterschiedliche Regeln und Vorschriften bezüglich Steuern und Abgaben. Nach Erhalt des Produkts können Sie aufgefordert werden, diese zusätzlichen Gebühren in Abhängigkeit von dem Land, dem Staat oder der Provinz, in dem Sie wohnen, zu zahlen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich dieser lokalen Vorschriften bewusst zu sein und zusätzliche Gebühren zu bezahlen, die von seinem Land erhoben werden können.